Svaki korisnik Supracontrol Enterprise aplikacije prilikom pristupa aplikaciji mora unijeti svoje korisničko ime i lozinku  Ukoliko je korisnik zaboravio lozinku, novu loziku moguće je dodijeliti na dva načina:

1. Zaboravljena lozinka

1. Zaboravljena lozinka - odabrati opciju zaboravljena lozinka

2. Korisničko ime - unijeti vlastito korisničko ime
3. Pošalji - pritisnuti tipku pošalji. Poruka sa detaljnim uputama za promjenu lozinke doći će na e-mail koji je pridružen korisniku u aplikaciji.

2. Promjena lozinke u aplikaciji

Lozinku u aplikaciji može promijeniti samo administrator aplikacije.
Odaberite modul Postavke aplikacije. U bočnom panelu odaberite postavku Korisnici.

1. Označiti korisnika kojemu se želi promijeniti lozinku
2. Uredi- na alatnoj traci označiti korisnika kojemu se želi promijeniti lozinku, nakon čega će se otvoriti prozor za uređivanje korisnika

3. Nova lozinka- unijeti novu lozinku za odabranog korisnika
4. Spremi - spremanje postavki. Nova lozinka postaje aktualna tek nakon spremljenih promjena