Svaki korisnik Supracontrol Enterprise aplikacije prilikom pristupa aplikaciji mora unijeti svoje korisničko ime i lozinku  Ukoliko je korisnik zaboravio lozinku moguće je dodijeliti novu na dva načina:

1. Zaboravljena lozinka

1. Zaboravljena lozinka - odaberite opciju zaboravljena lozinka

2. Korisničko ime - unesite vlastito korisničko ime
3. Pošalji - pritisnite tipku pošalji. Na email koji je pridružen korisniku u aplikaciji dolazi email poruka sa detaljnim uputama za promjenu lozinke

2. Promjena lozinke u aplikaciji

Lozinku u aplikaciji može promijeniti samo administrator aplikacije.

Odaberite modul Postavke aplikacije. U bočnom panelu odaberite postavku Korisnici.

1. Označite korisnika kojem želite promijeniti lozinku
2. Uredi - na alatnoj traci označite korisnika kojem želite promijeniti lozinku, nakon čega se otvara prozor za uređivanje korisnika

3. Nova lozinka - unesite novu lozinku za odabranog korisnika
4. Spremi - spremite postavke. Nova lozinka postaje aktualna tek nakon spremljenih promjena